Politica di reso e rimborso
RESI
La nostra politica di reso è di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non si accettano resi per beni deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o per l'igiene personale, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non inviare il tuo acquisto al produttore.
Rimborsi parziali (se applicabile)
In alcune situazioni, vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libri con segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per ragioni non imputabili a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti la ricezione dell'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso è approvato, verrà elaborato automaticamente e accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso:
- Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
- Contatta la compagnia della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
- Contatta la tua banca, perché spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che il rimborso sia visibile.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo dolceasinello@veloqsy.com.
Articoli in offerta (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso modello, inviaci un'email a dolceasinello@veloqsy.com e spedisci il tuo articolo a:
Calle Major, 42, El Rourell, T, 43142, Spagna.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e inviato direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, il buono regalo verrà inviato a te.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha scelto di farlo spedire a sé stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore, che verrà informato del reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi spedirlo a:
Calle Major, 42, El Rourell, T, 43142, Spagna.
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione verrà detratto dall'importo del rimborso.
A seconda della tua posizione, il tempo necessario per la sostituzione dell'articolo può variare.
Se stai restituendo un articolo di valore superiore a 75€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il reso del tuo articolo.